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Autenticação multifatorial: mantendo sua conta segura

Para tornar sua conta mais segura, ative a verificação em duas etapas. Você receberá um código diferente por SMS ou por um aplicativo autenticador toda vez que fizer login. Esta etapa extra impede que pessoas que não deveriam conseguir entrar o façam, mesmo que sua senha seja roubada.

Sugestões:

• Acesse as configurações da sua conta imediatamente e ative a segurança multifatorial.
• Crie códigos de backup e mantenha-os seguros.
• Certifique-se de manter suas informações de contato atualizadas para que você possa obter seu código.
  

Essas etapas reduzem os riscos e mantêm seu dinheiro seguro em dólares americanos, euros ou outras moedas suportadas.

Como criar uma conta em etapas

1. Abra seu navegador favorito e acesse o site oficial. Certifique-se de que o URL corresponde ao endereço verificado para proteger seus dados pessoais.
2. Clique no botão "Registrar" no canto superior direito da página inicial. Um pequeno formulário aparecerá solicitando suas informações pessoais.
3. Crie suas credenciais de login. Digite seu e-mail e uma senha com pelo menos oito caracteres, incluindo maiúsculas, minúsculas e números. Verifique novamente a ortografia para evitar problemas com saques € ou recuperação de conta.
4. Forneça dados pessoais. Digite seu endereço e data de nascimento. Os usuários de Portugal podem ser obrigados a fornecer um número de identificação válido para cumprir os regulamentos locais.
5. Aceite os termos e verifique seu e-mail. Confirme se você atende ao requisito de idade legal. Alguns usuários precisarão clicar em um link de verificação enviado por e-mail.
6. Faça login e preencha seu perfil. Após o registro, faça login, acesse sua seção de perfil e carregue os documentos de verificação necessários. Isso acelerará depósitos futuros e saques €.
   

Conselho:

Para tornar seu perfil mais seguro, use sempre a autenticação de dois fatores. Os clientes de Português podem obter ajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana, com problemas de registro ou confirmando sua identidade para saques em €.

Requisitos para o processo de registro e verificação

Cada usuário deve certificar-se de que tem idade suficiente para abrir uma conta pessoal em sua área, que geralmente tem 18 anos ou mais. Dependendo de onde você mora, as regras para jogar com dinheiro real ou fazer transações em € podem ser diferentes. É por isso que você precisa provar sua idade e identidade antes de poder fazer qualquer uma das duas coisas.

Passos para confirmar sua identidade

Carregue uma digitalização ou foto nítida de um documento de identidade emitido pelo governo, como passaporte, carteira de identidade nacional ou carteira de motorista. Você também precisa apresentar um comprovante de endereço, como uma conta de serviços públicos recente, extrato bancário ou carta oficial (nos últimos três meses). Siga as instruções na tela para finalizar a verificação no painel seguro do usuário. A verificação geralmente demora mais porque os documentos são difíceis de ler ou as informações enviadas não correspondem. Portanto, certifique-se de que todas as suas informações correspondam aos seus dados de registro. Depois que sua solicitação for aprovada, você poderá fazer qualquer transação desejada, incluindo depósitos e saques em €. De acordo com os regulamentos Portugal, você não pode sacar dinheiro até que a verificação seja feita. Seguimos as leis de privacidade quando manuseamos todos os documentos. Somente pessoas autorizadas a fazê-lo podem consultar as inscrições. Em alguns casos, como grandes transações ou atualizações de contas, talvez seja necessário fornecer mais informações. Se você tiver problemas para enviar documentos ou verificar o status, entre em contato com o suporte. Certifique-se de que todos os seus documentos de identificação estejam atualizados e fáceis de ler para que o processo de revisão não demore muito.

Dispositivos e navegadores suportados para fazer login

Você pode fazer login facilmente em uma ampla variedade de dispositivos. As pessoas podem fazer login em suas contas usando um smartphone, tablet, computador desktop ou laptop. Você não precisa fazer nada extra para que iOS, Android, Windows ou macOS funcionem com ele.

Sugestões para navegadores

Use as versões mais recentes do Chrome, Firefox, Safari ou Edge para ter a melhor experiência. Você precisa ativar o JavaScript e os cookies para que a interface funcione corretamente. Isso permitirá que você use recursos como atualizações de saldo em tempo real em € e transações seguras.

Dicas para corrigir problemas

Se você tiver problemas, certifique-se de que seu navegador esteja atualizado com a versão mais recente. Desative quaisquer complementos de terceiros que possam bloquear pop-ups ou mexer nos módulos de pagamento. Isso é especialmente importante ao carregar gateways de pagamento para depositar ou sacar €. Se o problema continuar acontecendo, entre em contato com o suporte.

Como configurar a autenticação de dois fatores

Adicionar mais uma etapa para verificar sua conta aumenta muito sua segurança. Este guia explica tudo o que os usuários precisam fazer para ativar a autenticação de dois fatores (2FA) e reduzir o risco de transações ou acessos não autorizados, especialmente quando se trata de saldos € e outras informações confidenciais. Você precisa de um dispositivo móvel que possa executar aplicativos de autenticação como Authy ou Google Authenticator. Certifique-se de acessar o endereço de e-mail usado para se inscrever, pois links de confirmação podem ser enviados para lá durante a configuração.

Como ativar

Depois de fazer login normalmente, vá para a área onde você pode alterar as configurações da sua conta. Encontre a seção de privacidade ou segurança e procure a opção que diz "Autenticação de dois fatores" ou "2FA" Clique no botão que diz "habilitar" ou "ativar" Você receberá um código QR ou uma chave alfanumérica exclusiva. Abra o aplicativo de autenticação que deseja usar e procure uma opção que diga "Adicionar conta" ou algo semelhante. Se não conseguir escanear o código QR, você pode digitar a chave manualmente ou usar a câmera do aplicativo para fazer isso. O aplicativo cria um código com seis dígitos e que funciona apenas por um curto período de tempo. Para confirmar a conexão, digite este código novamente na página de configuração de segurança. Quando o 2FA estiver instalado e funcionando, você precisará inserir um código único do seu aplicativo toda vez que tentar autorizar um saque, alterar suas preferências de pagamento ou alterar suas informações pessoais. Isso significa que, mesmo que alguém descubra sua senha, não poderá movê-la € ou alterar configurações importantes, a menos que tenha acesso ao seu dispositivo. Se você perder o acesso ao seu dispositivo, certifique-se de fazer backup dos seus códigos de recuperação 2FA. Se você estiver adquirindo um novo telefone, siga os mesmos passos acima para alterar seu método de autenticação. Seguir essas etapas reduz a chance de contas serem hackeadas e transações indesejadas €.

Maneiras rápidas de fazer login: mídias sociais e métodos de um clique

Como corrigir problemas e erros comuns de login

Credenciais que não são válidas

Se você receber uma mensagem sobre detalhes incorretos, certifique-se de que o endereço de e-mail e a senha estejam alinhados com aqueles inseridos durante a inscrição. As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas. Para verificar se há erros de digitação, clique em "Mostrar senha" Se você perdeu suas informações de login, clique em "Esqueceu a senha?" link para obter ajuda para recuperá-lo.

Bloqueando sua conta ou colocando-a em espera por um curto período

Por razões de segurança, sua conta pode ser temporariamente bloqueada se você tentar fazer login muitas vezes sem sucesso. Aguarde pelo menos 15 minutos antes de tentar novamente ou use uma maneira confirmada de entrar em contato conosco para solicitar que sua conta seja reativada. Se o seu perfil ainda estiver suspenso porque você não terminou de verificá-lo, você pode restaurar o acesso enviando quaisquer documentos ausentes através do painel oficial.

Está com problemas com a verificação em duas etapas?

Verifique se o seu número de celular ou aplicativo de autenticação está configurado corretamente se você não receber os códigos de uso único. Ajuste o relógio do dispositivo para o mesmo horário do outro, pois horários errados podem fazer com que os códigos não funcionem. Se você continuar tendo problemas, entre em contato com o suporte para redefinir sua autenticação secundária.

Problemas com o navegador:

Talvez você não consiga fazer login se o seu navegador estiver desatualizado ou se os cookies estiverem desativados. Certifique-se de que o JavaScript esteja ativado, que os cookies sejam permitidos e que seu cache esteja vazio. As versões mais recentes do Chrome, Firefox e Safari são todas suportadas. Se o problema continuar acontecendo, tente usar um navegador diferente. Se você estiver tendo problemas com logins sociais ou métodos de um clique, vá para configurações e desconecte e reconecte a conta que está causando o problema. Se você não puder usar os recursos de pagamento, certifique-se de que a verificação da conta esteja concluída para que você possa sacar € ou depositar €. Verifique as informações de conformidade que acompanham as regras Portugal para restrições que se aplicam apenas a determinadas áreas.

Sugestões para recuperar sua senha e manter sua conta segura

Você esqueceu sua frase secreta ou achou que alguém poderia ter feito algo sem sua permissão em seu sistema pessoal? Use o link "Recuperar senha" na página de login. Digite o endereço de e-mail associado ao seu perfil para obter um link temporário para redefinir sua senha. Chegará em minutos. Se você não tiver mais acesso a essa caixa de entrada, ligue para o suporte ao cliente para verificar sua identidade usando outros métodos, como verificação telefônica ou confirmação de seu histórico de transações recentes, que inclui registros de pagamento €.

Use estas dicas específicas para manter suas credenciais seguras:

Dicas para obter benefícios de ação

• Obtenha um gerenciador de senhas
• Interrompe a reutilização em diferentes plataformas
• Crie strings com mais de 12 caracteres que não estejam no dicionário e tenham símbolos.
• A cada 90 dias, mude seus segredos.
• Agende atualizações para diminuir o risco de vazamentos de dados e não as compartilhe com mais ninguém.
• Ative os alertas por e-mail ou mensagem de texto.
• Notificação imediata de alterações ou retiradas em €
• Verifique se há alguma atividade estranha em suas mensagens e aja rapidamente.
• Certifique-se da segurança do seu dispositivo e rede
• Interrompe tentativas de instalação de malware e keyloggers
• Ao trabalhar com informações confidenciais, não use Wi-Fi público e instale um bom software antivírus.
• Nunca mantenha frases sensíveis em texto simples em seus dispositivos.
• Não clique em links que solicitam informações pessoais que você não solicitou.
• Verifique frequentemente os registros de acesso recentes do seu painel de perfil e saia após cada sessão, especialmente se estiver usando hardware compartilhado.
  

Como lidar com tempos limite de sessão e configurações de logout automático

Gerenciar sessões de usuários com segurança reduz as chances de coisas como acesso não autorizado ou exposição de dados financeiros. Ao trabalhar com informações pessoais ou recursos de transação, é especialmente importante definir os temporizadores de inatividade corretamente. As sessões geralmente duram entre 15 e 30 minutos. Encurtar esse prazo torna a proteção de dados mais forte, mas pode tornar as coisas um pouco menos convenientes para as pessoas que usam muito o serviço.

Como funciona o tempo limite da sessão

Quando o usuário fica inativo por mais tempo do que o período definido, ele receberá um aviso ou aviso antes do término da sessão. Este recurso protege os saldos € bloqueando o acesso se a interface for deixada sozinha. A maioria dos sistemas envia uma mensagem aos jogadores antes que eles saiam, dando-lhes a opção de estender sua sessão atual. Isso os impede de perder quaisquer ações ou bilhetes de apostas que ainda não salvaram.

Regras de entrada móvel e recursos especiais do aplicativo

Você pode acessar a plataforma completa no seu telefone usando uma versão otimizada do navegador ou baixando o aplicativo, que está disponível para Android e iOS. Abaixo está um guia passo a passo para entrar no aplicativo sem problemas, bem como uma lista de recursos que estão disponíveis apenas no aplicativo.

Entenda:

Você pode escanear o código QR no site oficial ou procurar o aplicativo na Apple App Store ou na Google Play Store. Para evitar riscos de segurança, instale apenas aplicativos criados e publicados pelo provedor verificado.

Primeiro começo:

Inicie o aplicativo e digite as credenciais que você usou para se inscrever. Se a segurança biométrica estiver ativada, os usuários poderão entrar usando sua impressão digital ou Face ID em sessões futuras, o que significa que não precisarão inserir dados manualmente.

Navegação otimizada por toque:

Botões de menu grandes e deslizáveis facilitam a navegação. Com apenas um toque, você pode acessar portais de pagamento, o saldo da sua conta em €, registros de transações ou ferramentas para jogos de azar responsáveis.

Modo offline:

Jogue jogos pré-instalados ou consulte seu histórico de transações quando sua conexão com a Internet estiver irregular. Quando a cobertura estável retorna, a sincronização é reiniciada por conta própria.

Conformidade com restrição geográfica:

Os serviços de localização verificam a elegibilidade com base nas regras Portugal. Para seguir em frente, os usuários devem permitir o acesso ao GPS do dispositivo ou alterar as configurações do aplicativo.

Integração de Suporte:

Você pode usar o chat ao vivo, as perguntas frequentes e as solicitações de retorno de chamada imediatamente. Apoie as respostas diretamente no aplicativo, usando mensagens criptografadas para manter suas informações seguras. Para manter o aplicativo funcionando com os sistemas operacionais de dispositivos mais recentes, você deve atualizá-lo com frequência. Ao inserir informações confidenciais ou fazer pagamentos através de €, fique longe do Wi-Fi público para melhor segurança.

Protocolos de criptografia: garantindo que sua privacidade e dados estejam seguros ao fazer login

O TLS 1.3 criptografa todas as credenciais enviadas pela Internet. Todos os registros são hash com algoritmos avançados como o bcrypt, portanto, senhas e outras informações pessoais nunca são armazenadas em texto simples. Isso impede que pessoas que não deveriam conseguir ler tráfego interceptado ou tabelas de banco de dados comprometidas o façam.

• Salvaguardas de infraestrutura: APIs de autenticação funcionam por trás de firewalls multicamadas e são sempre monitoradas em busca de tentativas estranhas de acesso. Testes regulares de penetração externos verificam se há pontos fracos. Somente a equipe do DevOps que tem permissão pode acessar o sistema de autenticação. Cada acesso é registrado e trilhas de auditoria são mantidas para revisões de segurança.
• Segurança de pagamento: as transações € usam gateways que atendem aos padrões PCI DSS. Nunca há detalhes do cartão armazenados no local; tokens são usados em vez de números reais, o que reduz ainda mais o risco. A detecção de fraudes em tempo real verifica todas as atividades de pagamento em busca de sinais de fraude para que saques ou depósitos suspeitos possam ser interrompidos imediatamente.
• Controles de privacidade: os usuários podem ver ou alterar as informações salvas no painel de perfil. Em Portugal, só compartilhamos dados com terceiros quando a lei assim o exigir. De acordo com as leis de proteção de dados, solicitar a exclusão completa da conta apagará todos os registros pessoais dentro de 30 dias.
  Gerenciamento de sessão: tokens de sessão seguros e impressão digital de dispositivos dificultam que as pessoas roubem sua sessão. As contas ficam bloqueadas até que a identidade possa ser verificada por e-mail ou SMS registrados após vários logins com falha. As notificações push informam aos usuários quando alguém faz login a partir de um novo dispositivo, e o sistema monitora quantos dispositivos estão sendo usados ao mesmo tempo. Jogadores preocupados em proteger sua identidade devem usar autenticação biométrica ou manter suas senhas longas e exclusivas em um gerenciador de senhas em que confiem. Se você observar atividades suspeitas nos registros de acesso à sua conta ou deduções inesperadas em €, entre em contato com a equipe de gerenciamento de risco imediatamente para que eles possam investigar e proteger seu saldo.
  

Obtendo ajuda para fazer login e perguntas do suporte

O acesso direto a ajuda especializada pode resolver rapidamente problemas de autenticação e dúvidas sobre sua conta. Veja como entrar em contato com a equipe de suporte, o que fazer para acelerar o processo e quais canais oferecem uma resposta mais rápida.

Maneiras de entrar em contato com o suporte

Sugestões para lidar com as coisas rapidamente

Esteja pronto com o e-mail ou número de telefone vinculado ao seu perfil. Se você não conseguir acessar ou recuperar sua conta, envie uma captura de tela e quaisquer códigos de erro relevantes. Diga-nos qual dispositivo e navegador (ou versão do aplicativo) você usou para tentar fazer login. Para problemas com seu saldo € ou saque, forneça o método de pagamento e capturas de tela da transação. A maioria das pessoas recebe uma resposta ao vivo do chat em 90 segundos. Normalmente, você recebe uma resposta a uma pergunta por e-mail em até 12 horas. Se você mora em Portugal, talvez seja necessário passar por mais verificações antes de poder retornar à sua conta. Para reduzir o tempo de espera, siga exatamente as instruções. A equipe de suporte nunca solicitará o número completo do seu cartão ou senha. Use apenas endereços de e-mail oficiais para relatar canais de contato suspeitos.