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Solo toma 10 segundos iniciar sesión, por lo que puedes omitir pasos innecesarios y acceder directamente a tus juegos favoritos. Todos los datos personales están cifrados con TLS 1.3, que es más seguro de lo que requiere España. Los dispositivos se reconocen automáticamente para reducir la necesidad de autenticación manual. Puede depositar o retirar € a través de más de 20 socios financieros seguros, como billeteras electrónicas y transferencias bancarias locales. Puede ver su saldo en € y la actividad reciente en un panel personalizado. El soporte responde en menos de 60 segundos a través del chat en vivo, para que puedas seguir jugando. Pruebe el registro sencillo ahora: sin tarifas adicionales ni pagos rápidos en €.
Tabla de contenidos
Para que su cuenta sea más segura, active la verificación en dos pasos. Recibirás un código diferente por SMS o una aplicación de autenticación cada vez que inicies sesión. Este paso adicional evita que las personas que no deberían poder ingresar lo hagan, incluso si le roban su contraseña.
Estos pasos reducen los riesgos y mantienen su dinero seguro en dólares estadounidenses, euros u otras monedas admitidas.
Para que su perfil sea más seguro, utilice siempre la autenticación de dos factores. Los clientes de Español pueden obtener ayuda las 24 horas, los 7 días de la semana con problemas de registro o confirmando su identidad para retiros en €.
¡Bienvenido de nuevo!
Continúa justo donde lo dejaste — tus conversaciones te están esperando.
Cada usuario debe asegurarse de tener la edad suficiente para abrir una cuenta personal en su área, que suele tener 18 años o más. Dependiendo de dónde vivas, las reglas para jugar con dinero real o realizar transacciones en € pueden ser diferentes. Es por eso que necesitas demostrar tu edad e identidad antes de poder hacer cualquiera de las dos cosas.
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Cargue un escaneo claro o una fotografía de una identificación emitida por el gobierno, como un pasaporte, una tarjeta de identificación nacional o una licencia de conducir. También debe mostrar prueba de su dirección, como una factura de servicios públicos reciente, un extracto bancario o una carta oficial (dentro de los últimos tres meses). Siga las instrucciones en pantalla para finalizar la verificación en el panel de usuario seguro. La verificación suele tardar más porque los documentos son difíciles de leer o la información enviada no coincide. Así que asegúrese de que toda su información coincida con sus datos de registro. Una vez aprobada su solicitud, podrá realizar cualquier transacción que desee, incluidos depósitos y retiros en €. Según la normativa España, no se puede retirar dinero hasta que se realice la verificación. Seguimos las leyes de privacidad cuando manejamos todos los documentos. Sólo las personas a las que se les permite hacerlo pueden consultar las presentaciones. En algunos casos, como grandes transacciones o actualizaciones de cuentas, es posible que necesite brindar más información. Si tiene problemas para cargar documentos o verificar el estado, comuníquese con el soporte. Asegúrese de que todos sus documentos de identificación estén actualizados y sean fáciles de leer para que el proceso de revisión no lleve demasiado tiempo.
Puede iniciar sesión fácilmente en una amplia gama de dispositivos. Las personas pueden iniciar sesión en sus cuentas usando un teléfono inteligente, una tableta, una computadora de escritorio o una computadora portátil. No necesitas hacer nada extra para que iOS, Android, Windows o macOS funcionen con él.
Utilice las versiones más recientes de Chrome, Firefox, Safari o Edge para obtener la mejor experiencia. Debe activar JavaScript y las cookies para que la interfaz funcione correctamente. Esto le permitirá utilizar funciones como actualizaciones de saldo en tiempo real en € y transacciones seguras.
Si tiene problemas, asegúrese de que su navegador esté actualizado con la última versión. Desactive cualquier complemento de terceros que pueda bloquear ventanas emergentes o alterar los módulos de pago. Esto es especialmente importante al cargar pasarelas de pago para depositar o retirar €. Si el problema continúa ocurriendo, póngase en contacto con el soporte.
Agregar otro paso para verificar su cuenta aumenta enormemente su seguridad. Esta guía explica todo lo que los usuarios deben hacer para activar la autenticación de dos factores (2FA) y reducir el riesgo de transacciones o accesos no autorizados, especialmente cuando se trata de saldos € y otra información confidencial. Necesita un dispositivo móvil que pueda ejecutar aplicaciones de autenticación como Authy o Google Authenticator. Asegúrese de poder acceder a la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse, ya que es posible que se envíen allí enlaces de confirmación durante la configuración.
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Después de iniciar sesión como de costumbre, vaya al área donde puede cambiar la configuración de su cuenta. Encuentre la sección de privacidad o seguridad y busque la opción que dice "Autenticación de dos factores" o "2FA" Haga clic en el botón que dice "habilitar" o "activar" Recibirás un código QR o una clave alfanumérica única. Abra la aplicación de autenticación que desea utilizar y busque una opción que diga "Agregar cuenta" o algo similar. Si no puedes escanear el código QR, puedes ingresar la clave a mano o usar la cámara de la aplicación para hacerlo. La aplicación crea un código de seis dígitos y solo funciona durante un corto período de tiempo. Para confirmar la conexión, escriba este código nuevamente en la página de configuración de seguridad. Una vez que 2FA esté en funcionamiento, deberá ingresar un código único desde su aplicación cada vez que intente autorizar un retiro, cambiar sus preferencias de pago o cambiar su información personal. Esto significa que incluso si alguien descubre su contraseña, no podrá mover su € ni cambiar configuraciones importantes a menos que tenga acceso a su dispositivo. Si pierde el acceso a su dispositivo, asegúrese de realizar una copia de seguridad de sus códigos de recuperación 2FA. Si va a adquirir un teléfono nuevo, siga los mismos pasos anteriores para cambiar su método de autenticación. Seguir estos pasos reduce la posibilidad de que las cuentas sean pirateadas y de que se realicen transacciones no deseadas €.
Conectar sitios de redes sociales hace que sea fácil acceder a ellos de inmediato. Las personas pueden crear o acceder rápidamente a sus cuentas utilizando perfiles que ya tienen, como Google, Facebook, Apple o Twitter. Este método evita la necesidad de completar formularios a mano, lo que hace que sea mucho más fácil comenzar y reduce el riesgo de olvidar sus credenciales. La autorización con un solo clic a través de proveedores confiables sigue las reglas de seguridad de OAuth2, que mantienen la información personal segura y al mismo tiempo mantienen las cosas rápidas. Los usuarios que ya han iniciado sesión solo necesitan aprobar la conexión, lo que facilita volver a conectarse en segundos. Estos métodos admiten la continuidad entre dispositivos, por lo que puede cambiar de una computadora de escritorio a un dispositivo móvil sin tener que iniciar sesión nuevamente ni repetir pasos. Seleccione un proveedor habilitado en la pantalla de acceso para aprovechar la conectividad social. Permita permisos cuando se le solicite y luego vaya directamente a su panel de control. Si lo desea, aún puede utilizar la entrada clásica basada en correo electrónico, pero los perfiles multiplataforma hacen que sea más fácil volver a ingresar. Los métodos de un solo toque siguen siendo fáciles de usar para tareas financieras como administrar su saldo en € o iniciar retiros, pero también activarán controles de seguridad si las reglas España así lo indican. Estos controles garantizan que el dinero y la identidad estén seguros durante todas las transacciones. La integración social no reemplaza ni debilita las exigencias multifactoriales. Si activa la autenticación adicional, recibirá indicaciones sin importar el acceso directo que elija. Esto hace que cada inicio de sesión sea fácil y seguro.
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Si recibe un mensaje sobre datos incorrectos, asegúrese de que la dirección de correo electrónico y la contraseña coincidan con las ingresadas durante el registro. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Para comprobar si hay errores tipográficos, haga clic en "Mostrar contraseña" Si ha perdido su información de inicio de sesión, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" enlace para obtener ayuda para recuperarlo.
Por razones de seguridad, su cuenta puede bloquearse temporalmente si intenta iniciar sesión demasiadas veces sin éxito. Espere al menos 15 minutos antes de volver a intentarlo o utilice una forma confirmada de contactarnos para solicitar que se reactive su cuenta. Si tu perfil aún está suspendido porque no has terminado de verificarlo, puedes restaurar el acceso enviando los documentos faltantes a través del panel oficial.
Verifique que su número de móvil o aplicación de autenticación esté configurado correctamente si no obtiene los códigos de un solo uso. Configure el reloj del dispositivo a la misma hora que el otro, ya que las horas incorrectas pueden provocar que los códigos no funcionen. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el soporte para restablecer su autenticación secundaria.
Es posible que no pueda iniciar sesión si su navegador está desactualizado o las cookies están desactivadas. Asegúrese de que JavaScript esté activado, que se permitan las cookies y que su caché esté vacío. Se admiten las últimas versiones de Chrome, Firefox y Safari. Si el problema sigue ocurriendo, intente utilizar un navegador diferente. Si tiene problemas con los inicios de sesión sociales o los métodos de un solo clic, vaya a configuración y desconecte y vuelva a conectar la cuenta que está causando el problema. Si no puede utilizar las funciones de pago, asegúrese de que la verificación de la cuenta esté completa para poder retirar € o depositar €. Verifique la información de cumplimiento que acompaña a las reglas España para conocer las restricciones que solo se aplican a ciertas áreas.
¿Olvidaste tu frase secreta o pensaste que alguien podría haber hecho algo sin tu permiso en tu sistema personal? Utilice el enlace "Recuperar contraseña" en la página de inicio de sesión. Ingrese la dirección de correo electrónico asociada a su perfil para obtener un enlace temporal para restablecer su contraseña. Llegará en cuestión de minutos. Si ya no tiene acceso a esa bandeja de entrada, llame al servicio de atención al cliente para verificar su identidad utilizando otros métodos, como la verificación telefónica o la confirmación de su historial de transacciones recientes, que incluye € registros de pago.
Consejos para obtener beneficios de acción
Gestionar de forma segura las sesiones de los usuarios reduce las posibilidades de que se produzcan cosas como acceso no autorizado o exposición de datos financieros. Al trabajar con información personal o capacidades de transacción, es especialmente importante configurar correctamente los temporizadores de inactividad. Las sesiones suelen durar entre 15 y 30 minutos. Acortar este plazo fortalece la protección de datos, pero puede hacer que las cosas sean un poco menos convenientes para las personas que usan mucho el servicio.
Cuando el usuario esté inactivo durante más tiempo del establecido, recibirá un mensaje o advertencia antes de que finalice la sesión. Esta función protege los equilibrios € bloqueando el acceso si la interfaz se deja sola. La mayoría de los sistemas envían a los jugadores un mensaje antes de cerrar sesión, dándoles la opción de extender su sesión actual. Esto les impide perder cualquier acción o boleto de apuestas que aún no hayan guardado.
Para personalizar su experiencia, vaya al menú de configuración de la cuenta. Encuentre las opciones de control de sesión. Aquí, los usuarios normalmente pueden establecer sus propios límites de tiempo de espera dentro de los límites establecidos por el administrador. Si está utilizando un dispositivo público o una red compartida, es mejor establecer un umbral más estricto. Esto hace que sea mucho menos probable que € sea robado o que se filtren datos personales. Las personas que realizan transacciones financieras, como ingresar o retirar dinero, siempre deben cerrar sesión manualmente una vez finalizadas. Los cierres de sesión automáticos, los cambios regulares de contraseñas y las revisiones de dispositivos trabajan juntos para mantener su cuenta a salvo de intrusos. Si puede, active las alertas de inicio de sesión de múltiples dispositivos para reducir aún más su riesgo.
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Puedes acceder a la plataforma completa en tu teléfono utilizando una versión optimizada del navegador o descargando la aplicación, que está disponible tanto para Android como para iOS. A continuación se muestra una guía paso a paso para ingresar a la aplicación sin problemas, así como una lista de funciones que solo están disponibles en la aplicación.
Puedes escanear el código QR en el sitio web oficial o buscar la aplicación en Apple App Store o Google Play Store. Para evitar riesgos de seguridad, instale únicamente aplicaciones creadas y publicadas por el proveedor verificado.
Inicie la aplicación y escriba las credenciales que utilizó para registrarse. Si la seguridad biométrica está activada, los usuarios pueden ingresar usando su huella digital o Face ID en sesiones futuras, lo que significa que no tienen que ingresar datos a mano.
Configure un PIN de 4 o 6 dígitos como una forma diferente de iniciar sesión rápidamente en el futuro. Vincula el PIN al cifrado a nivel de dispositivo para mayor seguridad.
Puede optar por recibir notificaciones sobre retiros, depósitos en €, ofertas especiales o cambios en su cuenta de inmediato.
Los botones de menú grandes y deslizables facilitan la navegación. Con un solo toque, puede acceder a portales de pago, al saldo de su cuenta en €, registros de transacciones o herramientas para juegos de azar responsables.
Juega juegos preinstalados o mira tu historial de transacciones cuando tu conexión a Internet sea irregular. Una vez que se recupera la cobertura estable, la sincronización se inicia nuevamente por sí sola.
Los servicios de ubicación verifican la elegibilidad según las reglas España. Para seguir adelante, los usuarios deben permitir el acceso al GPS del dispositivo o cambiar la configuración de la aplicación.
Puede utilizar el chat en vivo, las preguntas frecuentes y las solicitudes de devolución de llamada de inmediato. Admite respuestas directamente en la aplicación, utilizando mensajería cifrada para mantener tu información segura. Para mantener la aplicación funcionando con los sistemas operativos de dispositivos más nuevos, debes actualizarla con frecuencia. Al ingresar información confidencial o realizar pagos a través de €, manténgase alejado del Wi-Fi público para mayor seguridad.
TLS 1.3 cifra todas las credenciales que se envían a través de Internet. Todos los registros están codificados con algoritmos avanzados como bcrypt, por lo que las contraseñas y otra información personal nunca se almacenan en texto sin formato. Esto impide que las personas que no deberían poder leer el tráfico interceptado o las tablas de bases de datos comprometidas lo hagan.
El acceso directo a ayuda experta puede resolver rápidamente problemas con la autenticación y preguntas sobre su cuenta. A continuación se explica cómo ponerse en contacto con el equipo de soporte, qué hacer para acelerar el proceso y qué canales le brindan una respuesta más rápida.
| Disponibilidad de canales | Ejemplos de uso |
| Chat en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana | Ayuda rápida con problemas de entrada, restablecimiento de PIN y verificación |
| Correo electrónico 24 horas al día, 7 días a la semana | Preguntas sobre detalles de la cuenta, envío de documentos de verificación y preguntas sobre € |
| Línea directa de 8:00 a 22:00 horas, hora local | Soporte de voz, problemas urgentes y retrasos en los pagos |
| Centro de Ayuda Siempre | Guías, preguntas frecuentes y respuestas paso a paso |
Prepárate con el correo electrónico o número de teléfono que está vinculado a tu perfil. Si no puede acceder o recuperar su cuenta, envíe una captura de pantalla y cualquier código de error que sea relevante. Cuéntenos qué dispositivo y navegador (o versión de aplicación) utilizó para intentar iniciar sesión. Para problemas con su saldo o retiro €, proporcione el método de pago y capturas de pantalla de la transacción. La mayoría de las personas obtienen una respuesta en vivo del chat en 90 segundos. Generalmente recibes una respuesta a una pregunta por correo electrónico dentro de las 12 horas. Si vive en España, es posible que deba realizar más comprobaciones antes de poder volver a ingresar a su cuenta. Para reducir los tiempos de espera, siga exactamente las instrucciones. El personal de soporte nunca le pedirá su número de tarjeta completo ni su contraseña. Utilice únicamente direcciones de correo electrónico oficiales para informar canales de contacto sospechosos.
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