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Multi-Faktor-Authentifizierung: So schützen Sie Ihr Konto

Um Ihr Konto sicherer zu machen, aktivieren Sie die zweistufige Verifizierung. Bei jeder Anmeldung erhalten Sie per SMS oder einer Authentifizierungs-App einen anderen Code. Dieser zusätzliche Schritt verhindert, dass Personen, die nicht hineinkommen sollten, dies tun, selbst wenn Ihr Passwort gestohlen wird.

Vorschläge:

• Gehen Sie sofort zu Ihren Kontoeinstellungen und aktivieren Sie die Multi-Faktor-Sicherheit.
• Erstellen Sie Backup-Codes und bewahren Sie diese sicher auf.
• Achten Sie darauf, Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand zu halten, damit Sie Ihren Code erhalten können.
  

Diese Schritte verringern die Risiken und sorgen dafür, dass Ihr Geld in US-Dollar, Euro oder anderen unterstützten Währungen sicher ist.

So erstellen Sie in Schritten ein Konto

1. Öffnen Sie Ihren Lieblingsbrowser und gehen Sie zur offiziellen Website. Stellen Sie sicher, dass die URL mit der verifizierten Adresse übereinstimmt, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.
2. Klicken Sie oben rechts auf der Homepage auf die Schaltfläche „Registrieren“. Es erscheint ein kurzes Formular mit der Bitte um Ihre persönlichen Daten.
3. Erstellen Sie Ihre Anmeldedaten. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort mit mindestens acht Zeichen ein, darunter Groß- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen. Überprüfen Sie die Rechtschreibung noch einmal, um Probleme mit €-Auszahlungen oder Kontowiederherstellung zu vermeiden.
4. Geben Sie persönliche Daten an. Geben Sie Ihre Adresse und Ihr Geburtsdatum ein. Benutzer von Deutschland müssen möglicherweise eine gültige ID-Nummer angeben, um den örtlichen Vorschriften zu entsprechen.
5. Akzeptieren Sie die Bedingungen und bestätigen Sie Ihre E-Mail. Bestätigen Sie, dass Sie die gesetzliche Altersvoraussetzung erfüllen. Einige Benutzer müssen auf einen per E-Mail gesendeten Bestätigungslink klicken.
6. Melden Sie sich an und vervollständigen Sie Ihr Profil. Melden Sie sich nach der Registrierung an, gehen Sie zu Ihrem Profilbereich und laden Sie die erforderlichen Bestätigungsdokumente hoch. Dies wird zukünftige Einzahlungen und € Abhebungen beschleunigen.
   

Beratung:

Um Ihr Profil sicherer zu machen, verwenden Sie immer die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Kunden von Deutsch können rund um die Uhr Hilfe bei Registrierungsproblemen oder der Bestätigung ihrer Identität bei Auszahlungen in € erhalten.

Anforderungen an den Registrierungs- und Verifizierungsprozess

Jeder Benutzer muss sicherstellen, dass er alt genug ist, um in seiner Gegend ein persönliches Konto zu eröffnen, das normalerweise 18 Jahre oder älter ist. Je nachdem, wo Sie wohnen, können die Regeln für das Spielen mit echtem Geld oder das Tätigen von Transaktionen in € unterschiedlich sein. Deshalb müssen Sie Ihr Alter und Ihre Identität nachweisen, bevor Sie beides tun können.

Schritte zur Bestätigung Ihrer Identität

Laden Sie einen klaren Scan oder ein Foto eines amtlichen Ausweises wie eines Reisepasses, Personalausweises oder Führerscheins hoch. Sie müssen außerdem einen Adressnachweis vorlegen, beispielsweise eine aktuelle Stromrechnung, einen Kontoauszug oder ein offizielles Schreiben (innerhalb der letzten drei Monate). Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Überprüfung im sicheren Benutzer-Dashboard abzuschließen. Die Überprüfung dauert in der Regel länger, da die Dokumente schwer lesbar sind oder die von Ihnen übermittelten Informationen nicht übereinstimmen. Stellen Sie also sicher, dass alle Ihre Informationen mit Ihren Registrierungsdaten übereinstimmen. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, können Sie jede gewünschte Transaktion durchführen, einschließlich Ein- und Auszahlungen in €. Gemäß den Deutschland-Vorschriften können Sie kein Geld abheben, bis die Überprüfung abgeschlossen ist. Wir befolgen die Datenschutzgesetze, wenn wir mit allen Dokumenten umgehen. Nur Personen, denen dies gestattet ist, können sich Einreichungen ansehen. In manchen Fällen, beispielsweise bei großen Transaktionen oder Kontoaktualisierungen, müssen Sie möglicherweise weitere Informationen angeben. Wenn Sie Probleme beim Hochladen von Dokumenten oder beim Überprüfen des Status haben, wenden Sie sich bitte an den Support. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Ausweisdokumente aktuell und leicht lesbar sind, damit der Überprüfungsprozess nicht zu lange dauert.

Unterstützte Geräte und Browser zum Anmelden

Sie können sich problemlos auf einer Vielzahl von Geräten anmelden. Menschen können sich mit einem Smartphone, Tablet, Desktop-Computer oder Laptop in ihre Konten einloggen. Sie müssen nichts weiter tun, damit iOS, Android, Windows oder macOS damit funktionieren.

Vorschläge für Browser

Verwenden Sie die neuesten Versionen von Chrome, Firefox, Safari oder Edge für das beste Erlebnis. Damit die Benutzeroberfläche ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie JavaScript und Cookies aktivieren. Dadurch können Sie Funktionen wie Echtzeit-Guthabenaktualisierungen in € und sichere Transaktionen nutzen.

Tipps zur Behebung von Problemen

Wenn Sie auf Probleme stoßen, stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand der Version ist. Deaktivieren Sie alle Add-Ons von Drittanbietern, die Popups blockieren oder Zahlungsmodule durcheinanderbringen könnten. Dies ist besonders wichtig beim Laden von Zahlungsgateways zum Ein- oder Auszahlen €. Wenn das Problem weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Support.

So richten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein

Das Hinzufügen eines weiteren Schritts zur Überprüfung Ihres Kontos erhöht dessen Sicherheit erheblich. In diesem Handbuch wird alles erklärt, was Benutzer tun müssen, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu aktivieren und das Risiko unbefugter Transaktionen oder Zugriffe zu verringern, insbesondere wenn es um €-Guthaben und andere vertrauliche Informationen geht. Sie benötigen ein mobiles Gerät, auf dem Authentifizierungs-Apps wie Authy oder Google Authenticator ausgeführt werden können. Stellen Sie sicher, dass Sie an die E-Mail-Adresse gelangen können, mit der Sie sich angemeldet haben, da während der Einrichtung möglicherweise Bestätigungslinks dorthin gesendet werden.

So aktivieren Sie

Nachdem Sie sich wie gewohnt angemeldet haben, gehen Sie in den Bereich, in dem Sie Ihre Kontoeinstellungen ändern können. Suchen Sie im Abschnitt „Datenschutz oder Sicherheit“ nach der Option „Zwei-Faktor-Authentifizierung“ oder „2FA“ Klicken Sie auf die Schaltfläche mit der Aufschrift „Aktivieren“ oder „Aktivieren“ Sie erhalten einen QR-Code oder einen eindeutigen alphanumerischen Schlüssel. Öffnen Sie die Authentifizierungs-App, die Sie verwenden möchten, und suchen Sie nach einer Option mit der Aufschrift „Konto hinzufügen“ oder etwas Ähnlichem. Wenn Sie den QR-Code nicht scannen können, können Sie den Schlüssel manuell eingeben oder die Kamera der App verwenden. Die App erstellt einen sechsstelligen Code, der nur für kurze Zeit funktioniert. Um die Verbindung zu bestätigen, geben Sie diesen Code zurück in die Sicherheitseinrichtungsseite ein. Sobald 2FA betriebsbereit ist, müssen Sie jedes Mal, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung zu autorisieren, Ihre Auszahlungspräferenzen zu ändern oder Ihre persönlichen Daten zu ändern, einen einmaligen Code aus Ihrer App eingeben. Das bedeutet, dass selbst wenn jemand Ihr Passwort herausfindet, er Ihr € nicht verschieben oder wichtige Einstellungen ändern kann, es sei denn, er hat Zugriff auf Ihr Gerät. Wenn Sie den Zugriff auf Ihr Gerät verlieren, sichern Sie unbedingt Ihre 2FA-Wiederherstellungscodes. Wenn Sie ein neues Telefon erhalten, befolgen Sie die gleichen Schritte wie oben, um Ihre Authentifizierungsmethode zu ändern. Wenn Sie diese Schritte befolgen, verringert sich die Wahrscheinlichkeit, dass Konten gehackt werden und unerwünschte € Transaktionen durchgeführt werden.

Schnelle Möglichkeiten zur Anmeldung: Soziale Medien und Ein-Klick-Methoden

So beheben Sie häufige Anmeldeprobleme und-fehler

Anmeldeinformationen, die nicht gültig sind

Wenn Sie eine Nachricht über falsche Angaben erhalten, stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse und das Passwort mit den bei der Anmeldung eingegebenen übereinstimmen. Passwörter sind fallsensibel. Um nach Tippfehlern zu suchen, klicken Sie auf „Passwort anzeigen“ Wenn Sie Ihre Anmeldeinformationen verloren haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ Link, um Hilfe bei der Rückgabe zu erhalten.

Sperren Sie Ihr Konto oder legen Sie es für kurze Zeit auf Eis

Aus Sicherheitsgründen kann es sein, dass Ihr Konto vorübergehend gesperrt wird, wenn Sie zu oft erfolglos versuchen, sich anzumelden. Bitte warten Sie mindestens 15 Minuten, bevor Sie es erneut versuchen, oder nutzen Sie eine bestätigte Möglichkeit, uns zu kontaktieren und um eine Reaktivierung Ihres Kontos zu bitten. Wenn Ihr Profil immer noch gesperrt ist, weil Sie die Überprüfung noch nicht abgeschlossen haben, können Sie den Zugriff wiederherstellen, indem Sie fehlende Dokumente über das offizielle Dashboard senden.

Haben Sie Probleme mit der zweistufigen Verifizierung?

Überprüfen Sie, ob Ihre Mobiltelefonnummer oder Authentifizierungs-App richtig eingerichtet ist, wenn Sie die Einmalcodes nicht erhalten. Stellen Sie die Uhr auf dem Gerät auf die gleiche Zeit wie die andere ein, da falsche Zeiten dazu führen können, dass Codes nicht funktionieren. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den Support, um Ihre sekundäre Authentifizierung zurückzusetzen.

Probleme mit dem Browser:

Möglicherweise können Sie sich nicht anmelden, wenn Ihr Browser veraltet ist oder Cookies deaktiviert sind. Stellen Sie sicher, dass JavaScript aktiviert ist, Cookies zulässig sind und Ihr Cache leer ist. Die neuesten Versionen von Chrome, Firefox und Safari werden alle unterstützt. Wenn das Problem weiterhin auftritt, versuchen Sie es mit einem anderen Browser. Wenn Sie Probleme mit sozialen Anmeldungen oder Ein-Klick-Methoden haben, gehen Sie zu den Einstellungen und trennen und verbinden Sie das Konto, das das Problem verursacht, erneut. Wenn Sie die Zahlungsfunktionen nicht nutzen können, stellen Sie sicher, dass die Kontoüberprüfung abgeschlossen ist, damit Sie abheben € oder einzahlen € können. Überprüfen Sie die Compliance-Informationen, die den Deutschland-Regeln bei Einschränkungen folgen, die nur für bestimmte Bereiche gelten.

Vorschläge zur Wiederherstellung Ihres Passworts und zur Sicherheit Ihres Kontos

Haben Sie Ihren geheimen Satz vergessen oder gedacht, dass jemand ohne Ihre Erlaubnis etwas in Ihrem persönlichen System getan haben könnte? Verwenden Sie auf der Anmeldeseite den Link „Passwort wiederherstellen“. Geben Sie die mit Ihrem Profil verknüpfte E-Mail-Adresse ein, um einen temporären Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts zu erhalten. Es wird innerhalb weniger Minuten eintreffen. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf diesen Posteingang haben, rufen Sie den Client-Support an, um Ihre Identität mithilfe anderer Methoden zu überprüfen, z. B. durch Telefonüberprüfung oder Bestätigung Ihres letzten Transaktionsverlaufs, der € Zahlungsaufzeichnungen enthält.

Verwenden Sie diese spezifischen Tipps, um Ihre Anmeldeinformationen sicher zu halten:

Tipps zum Erhalten von Aktionsvorteilen

• Holen Sie sich einen Passwort-Manager
• Stoppt die Wiederverwendung auf verschiedenen Plattformen
• Erstellen Sie Zeichenfolgen mit mehr als 12 Zeichen, die nicht im Wörterbuch enthalten sind und Symbole enthalten.
• Ändern Sie alle 90 Tage Ihre Geheimnisse.
• Planen Sie Aktualisierungen, um das Risiko von Datenlecks zu verringern, und teilen Sie sie nicht mit anderen.
• Aktivieren Sie Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS.
• Benachrichtigung über Änderungen oder Rücknahmen in € sofort
• Überprüfen Sie Ihre Nachrichten auf seltsame Aktivitäten und handeln Sie schnell.
• Stellen Sie die Sicherheit Ihres Geräts und Netzwerks sicher
• Stoppt Versuche, Malware und Keylogger zu installieren
• Verwenden Sie beim Arbeiten mit sensiblen Informationen kein öffentliches WLAN und installieren Sie keine gute Antivirensoftware.
• Bewahren Sie sensible Phrasen niemals im Klartext auf Ihren Geräten auf.
• Klicken Sie nicht auf Links, die nach persönlichen Daten fragen, nach denen Sie nicht gefragt haben.
• Überprüfen Sie häufig die letzten Zugriffsdatensätze Ihres Profil-Dashboards und melden Sie sich nach jeder Sitzung ab, insbesondere wenn Sie gemeinsam genutzte Hardware verwenden.
  

So handhaben Sie Sitzungs-Timeouts und automatische Abmeldeeinstellungen

Die sichere Verwaltung von Benutzersitzungen verringert die Wahrscheinlichkeit von Dingen wie unbefugtem Zugriff oder der Offenlegung von Finanzdaten. Bei der Arbeit mit persönlichen Daten oder Transaktionsfunktionen ist es besonders wichtig, Inaktivitäts-Timer richtig einzustellen. Sitzungen dauern in der Regel zwischen 15 und 30 Minuten. Durch die Verkürzung dieses Zeitrahmens wird der Datenschutz gestärkt, für Personen, die den Dienst häufig nutzen, kann es jedoch zu etwas weniger Komfort kommen.

So funktioniert das Sitzungs-Timeout

Wenn der Benutzer länger als die eingestellte Zeitspanne inaktiv ist, erhält er vor Ende der Sitzung eine Aufforderung oder Warnung. Diese Funktion schützt €-Guthaben, indem sie den Zugriff blockiert, wenn die Schnittstelle unverändert bleibt. Die meisten Systeme senden den Spielern eine Nachricht, bevor sie sich abmelden, und geben ihnen so die Möglichkeit, ihre aktuelle Sitzung zu verlängern. Dadurch verhindern sie, dass sie Aktionen oder Wettscheine verlieren, die sie noch nicht gespeichert haben.

Mobile Zugangsregeln und Besonderheiten der App

Sie können auf Ihrem Telefon zur vollständigen Plattform gelangen, indem Sie entweder eine optimierte Browserversion verwenden oder die App herunterladen, die sowohl für Android als auch für iOS verfügbar ist. Nachfolgend finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für den reibungslosen Einstieg in die App sowie eine Liste von Funktionen, die nur in der App verfügbar sind.

Hol es dir:

Sie können den QR-Code auf der offiziellen Website scannen oder im Apple App Store oder Google Play Store nach der App suchen. Um Sicherheitsrisiken zu vermeiden, installieren Sie nur Apps, die vom verifizierten Anbieter erstellt und veröffentlicht wurden.

Erster Start:

Starten Sie die App und geben Sie die Anmeldeinformationen ein, mit denen Sie sich angemeldet haben. Wenn die biometrische Sicherheit aktiviert ist, können Benutzer in zukünftigen Sitzungen mithilfe ihres Fingerabdrucks oder ihrer Face ID einsteigen, was bedeutet, dass sie die Daten nicht manuell eingeben müssen.

Berührungsoptimierte Navigation:

Große, wischbare Menüschaltflächen erleichtern das Durchsuchen. Mit nur einem Fingertipp gelangen Sie zu Zahlungsportalen, Ihrem Kontostand in €, Transaktionsaufzeichnungen oder Tools für verantwortungsvolles Glücksspiel.

Offline-Modus:

Spielen Sie vorinstallierte Spiele oder schauen Sie sich Ihren Transaktionsverlauf an, wenn Ihre Internetverbindung lückenhaft ist. Sobald die stabile Abdeckung wiederhergestellt ist, beginnt die Synchronisierung von selbst wieder.

Einhaltung der Geobeschränkung:

Standortdienste prüfen die Berechtigung basierend auf Deutschland-Regeln. Um fortzufahren, müssen Benutzer entweder den Zugriff auf das GPS des Geräts zulassen oder die Einstellungen der App ändern.

Integration des Supports:

Sie können den Live-Chat, die FAQ und Rückrufanfragen sofort nutzen. Unterstützen Sie Antworten direkt in der App und verwenden Sie verschlüsselte Nachrichten, um Ihre Daten zu schützen. Damit die App mit den neuesten Gerätebetriebssystemen funktioniert, sollten Sie sie häufig aktualisieren. Wenn Sie vertrauliche Informationen eingeben oder Zahlungen über € tätigen, halten Sie sich aus Sicherheitsgründen von öffentlichem WLAN fern.

Verschlüsselungsprotokolle: Stellen Sie sicher, dass Ihre Privatsphäre und Daten sicher sind, wenn Sie sich anmelden

TLS 1.3 verschlüsselt alle Anmeldeinformationen, die über das Internet gesendet werden. Alle Datensätze werden mit fortschrittlichen Algorithmen wie bcrypt gehasht, sodass Passwörter und andere persönliche Informationen niemals im Klartext gespeichert werden. Dies hindert Personen, die abgefangenen Datenverkehr oder kompromittierte Datenbanktabellen nicht lesen können sollten, daran, dies zu tun.

• Infrastrukturschutzmaßnahmen: Authentifizierungs-APIs funktionieren hinter mehrschichtigen Firewalls und werden immer auf seltsame Zugriffsversuche überwacht. Regelmäßige Penetrationstests von außen prüfen auf Schwachstellen. Nur DevOps-Mitarbeiter mit Berechtigung können auf das Authentifizierungssystem zugreifen. Jeder Zugriff wird protokolliert und Prüfpfade werden für Sicherheitsüberprüfungen geführt.
• Zahlungssicherheit: € Transaktionen verwenden Gateways, die den PCI-DSS-Standards entsprechen. Vor Ort werden nie Kartendaten gespeichert; Anstelle realer Zahlen werden Token verwendet, was das Risiko noch weiter senkt. Die Betrugserkennung in Echtzeit prüft alle Zahlungsaktivitäten auf Anzeichen von Betrug, sodass verdächtige Abhebungen oder Einzahlungen sofort gestoppt werden können.
• Datenschutzkontrollen: Benutzer können die in ihrem Profil-Dashboard gespeicherten Informationen sehen oder ändern. In Deutschland geben wir Daten nur dann an Dritte weiter, wenn das Gesetz dies vorschreibt. Gemäß den Datenschutzgesetzen werden durch die Aufforderung zur vollständigen Löschung des Kontos alle personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht.
  Sitzungsverwaltung: Sichere Sitzungstoken und Geräte-Fingerprinting machen es für Benutzer schwieriger, Ihre Sitzung zu stehlen. Konten werden gesperrt, bis die Identität nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldungen per registrierter E-Mail oder SMS überprüft werden kann. Push-Benachrichtigungen informieren Benutzer, wenn sich jemand von einem neuen Gerät aus anmeldet, und das System verfolgt, wie viele Geräte gleichzeitig verwendet werden. Spieler, denen der Schutz ihrer Identität am Herzen liegt, sollten eine biometrische Authentifizierung verwenden oder ihre langen, eindeutigen Passwörter in einem Passwortmanager aufbewahren, dem sie vertrauen. Wenn Sie verdächtige Aktivitäten in Ihren Kontozugriffsprotokollen oder unerwartete Abzüge in € sehen, sollten Sie sich sofort an das Risikomanagementteam wenden, damit es sich damit befassen und Ihr Guthaben schützen kann.
  

Hilfe beim Anmelden und Fragen vom Support erhalten

Der direkte Zugriff auf sachkundige Hilfe kann Probleme mit der Authentifizierung und Fragen zu Ihrem Konto schnell lösen. Hier erfahren Sie, wie Sie mit dem Support-Team in Kontakt treten, was Sie tun können, um den Prozess zu beschleunigen, und über welche Kanäle Sie schneller reagieren können.

Möglichkeiten, mit Support in Kontakt zu treten

Vorschläge für den schnellen Umgang mit Dingen

Halten Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer bereit, die mit Ihrem Profil verknüpft ist. Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen oder es nicht abrufen können, senden Sie einen Screenshot und alle relevanten Fehlercodes. Sagen Sie uns, mit welchem Gerät und Browser (oder welcher App-Version) Sie versucht haben, sich anzumelden. Bei Problemen mit Ihrem € Guthaben oder Ihrer Auszahlung geben Sie bitte die Zahlungsmethode und Screenshots der Transaktion an. Die meisten Leute erhalten innerhalb von 90 Sekunden eine Live-Antwort aus dem Chat. Normalerweise erhalten Sie innerhalb von 12 Stunden eine Antwort auf eine E-Mail-Frage. Wenn Sie in Deutschland wohnen, müssen Sie möglicherweise weitere Prüfungen durchlaufen, bevor Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen können. Um die Wartezeiten zu verkürzen, befolgen Sie bitte genau die Anweisungen. Support-Mitarbeiter werden Sie niemals nach Ihrer vollständigen Kartennummer oder Ihrem Passwort fragen. Verwenden Sie nur offizielle E-Mail-Adressen, um verdächtige Kontaktkanäle zu melden.